Customer Service Officer

Logistiek op volle toeren

Wordt u gevoed door de voldoening van het ondersteunen en bedienen van onze gewaardeerde klanten? Is het leveren van eersteklas klantenservice uw passie en prioriteit? Grijp dan de kans om bij ons aan de slag te gaan als fulltime Customer Service Officer in onze vestiging in Antwerpen.

Als Customer Service Officer speel je een cruciale rol bij het waarborgen van een naadloze doorstroming van operaties, zowel administratief als intern. Je fungeert als een essentiële schakel tussen ons magazijn en onze externe klanten, waarbij je je inzichten in de behoeften van de klant en magazijnprocessen gebruikt om onze service naar nieuwe hoogten te tillen.

Je verantwoordelijkheden omvatten het afhandelen van administratieve taken en het beheren van verschillende interne stromen, allemaal met als doel de algehele klantervaring te verbeteren en bij te dragen aan het succes van onze site. Als je klaar bent om een betekenisvolle impact te maken en uit te blinken in een dynamische klantgerichte rol, dan nodigen we je uit om te solliciteren en samen met ons uitzonderlijke service te leveren op onze locatie in Antwerpen.

Jouw taken bestaan uit:

• Begrijpt de basisadministratieve functies van de klantenservice
• In staat om routinematige telefoontjes van klanten af te handelen en complexe problemen op de juiste manier te escaleren naar het volgende managementniveau
• Moet in staat zijn om vragen van klanten te onderzoeken en problemen tijdig op te lossen
• Houd een register bij van alle klantinteracties en -transacties met inbegrip van alle vragen, opmerkingen, klachten en oplossingsbeslissingen
• Hoffelijk communiceren met klanten via telefoon, e-mail en face-to-face
• Het onderzoeken en oplossen van problemen van klanten (dit kunnen complexere of langdurige problemen zijn)
• Produceren van documentatie/schriftelijke informatie voor klanten wanneer daarom wordt gevraagd
• In staat om duidelijk te articuleren met andere managers om mogelijke verbeteringen van de klantenservice te bespreken

Wat je nodig hebt om te slagen bij GXO

• Een kwalificatie in Supply Chain Management of gelijkwaardig
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol
• Kennis van MS Office, in het bijzonder Excel
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, Engels een pré
• Goede ervaring met rapporteren
• Je bent proactief, communicatief, representatief, flexibel, accuraat en stressbestendig
• Basiskennis van douaneprocedures is een pluspunt
• Je werkt graag in teamverband

Wat bieden wij jou?

• Een salaris dat in verhouding staat tot je ervaring
• Een fulltime baan (38 uur per week)
• Een dynamische organisatie, waar veel ruimte voor eigen inbreng centraal staat
• De richting van je eigen succes en de nodige ondersteuning in je ontwikkeling
• Een nieuwe uitdaging in een ondernemende, open en informele organisatiecultuur

Ontgrendel het potentieel van je toekomst!

Jouw werkomgeving

Werken bij GXO Logistics betekent werken in een dynamische en internationale organisatie. Een boeiende omgeving met veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Medewerkers van GXO Logistics hebben de regie over hun eigen succes. Wat je functie bij GXO Logistics ook is, je staat elke dag voor nieuwe uitdagingen, waardoor je je optimaal kunt ontwikkelen. Wij ondersteunen je in je ontwikkeling, zodat je een bijdrage kunt leveren aan het ondernemerschap van onze organisatie.

GXO Logistics biedt geavanceerde supply chain-oplossingen voor 's werelds meest succesvolle bedrijven in vele industrieën; Zoals e-commerce, food & retail en industriële multinationals. In de BeNe-regio (Nederland en België) opereert GXO BeNe vanuit +30 verschillende locaties met het hoofdkantoor in Eindhoven (NL).

Wilt u meer weten over GXO Logistics?
Bekijk de video hieronder of bezoek onze website www.gxo.com

https://www.youtube.com/watch?v=3P7NC8gl3bg

Kortom, dit is de volgende plek waar je wilt werken!
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Sharon Bird (Corporate Recruiter), zij is te bereiken via sharon.bird1@gxo.com

Geïnteresseerd?
Solliciteer via de button en laat je recente CV achter

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

#LI-SB2

GXO is een toonaangevende leverancier van geavanceerde supply chain-oplossingen aan de meest succesvolle bedrijven ter wereld. Wij helpen onze klanten hun goederen zo efficiënt mogelijk te beheren met behulp van onze technologie en diensten. Onze grootste kracht is ons wereldwijde team - energieke, innovatieve mensen van alle ervaringsniveaus en talenten die van GXO een geweldige plek om te werken maken.

De bovenstaande verklaringen zijn bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk te beschrijven dat wordt uitgevoerd door mensen die aan deze classificatie zijn toegewezen. Ze zijn niet bedoeld als een uitputtende lijst van alle verantwoordelijkheden, taken en vaardigheden die van het aldus ingedeelde personeel worden verlangd. Van alle werknemers kan, indien nodig, van tijd tot tijd worden verlangd dat ze taken uitvoeren die buiten hun normale verantwoordelijkheden vallen.