Customer Care Coordinator

Logistics at full potential!

Nous recrutons un Coordinateur Service Client pour notre site multi-clients situé à Zellik.

Vous êtes un professionnel rigoureux, animé par le souci du détail, la satisfaction client et l’optimisation des processus ? Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et vous excellez dans la gestion des relations clients ainsi que dans le traitement des demandes spécifiques ?

Si c’est le cas, GXO Logistics vous propose une opportunité stimulante pour faire évoluer votre carrière et contribuer de manière significative à notre succès.

Vos tâches quotidiennes

•    Assurer le rôle d’intermédiaire entre GXO et ses clients, en facilitant la communication et en renforçant la collaboration

•    Élaborer, préparer et présenter les indicateurs clés de performance (KPI) lors des revues mensuelles, en fournissant des explications précises et des informations pertinentes pour éclairer les décisions

•    Assurer un suivi rapide et efficace de toutes les demandes clients, afin de garantir un niveau élevé de satisfaction

•    Concevoir et réaliser des enquêtes afin de recueillir les retours et les avis des clients

•    Gérer la procédure de rappel en veillant à un traitement rapide et une résolution efficace

•    Conserver les enregistrements des réclamations clients, en veillant à leur résolution et à leur suivi dans les délais impartis

•    Traiter les demandes spécifiques des clients en veillant à répondre à leurs besoins de manière rapide et efficace

•    Gérer le traitement des commandes clients en garantissant leur exactitude et leur efficacité


Ce dont vous avez besoin pour réussir

•    Niveau MBO+/HBO, avec 2 à 4 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement acquise dans un environnement orienté service client — fortement appréciée mais non indispensable

•    Connaissance de MS Office, en particulier Excel

•    Maîtrise du néerlandais, de l'anglais et du français

•    Bonne expérience en matière de reporting et de présentation

•    Vous êtes proactif, communicatif, flexible et précis

•    Vous aimez travailler en équipe

Ce que nous vous offrons

•    Un salaire en adéquation avec votre expérience

•    Une organisation dynamique offrant de nombreuses possibilités d'apport personnel

•    Le contrôle de votre propre réussite, ainsi que le soutien nécessaire à votre développement

•    L'accès à la plateforme GXO University

•    Des opportunités d'évolution professionnelle


Votre environnement de travail

Travailler chez GXO Logistics, c’est évoluer au sein d’une organisation dynamique et internationale.
Nous offrons un environnement stimulant, où l’initiative personnelle et le développement professionnel occupent une place centrale. Chez GXO, chaque collaborateur est acteur de sa propre réussite.

Quel que soit votre rôle, vous serez confronté à des défis quotidiens qui vous permettront de vous épanouir pleinement. Nous vous accompagnons dans votre parcours afin que vous puissiez contribuer activement à l’esprit entrepreneurial qui anime notre organisation. 

GXO Logistics fournit des solutions avancées en matière de chaîne d’approvisionnement aux entreprises parmi les plus performantes au monde, dans des secteurs variés tels que le commerce électronique, l’agroalimentaire, la distribution et l’industrie.

Dans la région BeNe (Belgique et Pays-Bas), GXO BeNe opère depuis plus de 30 sites, avec un siège régional situé à Eindhoven (Pays-Bas). 

Vous souhaitez en savoir plus sur GXO Logistics?

Nous vous invitons à regarder la vidéo ci-dessous ou à visiter notre site web www.gxo.com

https://www.youtube.com/watch?v=3P7NC8gl3bg

En résumé, GXO Logistics est l’endroit idéal pour donner un nouvel élan à votre carrière!

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter Debbie Haywood à l'adresse debbie.haywood@gxo.com

Intéressé(e)?

Postulez via le bouton et envoyez-nous votre CV récent.

Les sollicitations résultant de cette offre d'emploi ne sont pas appréciées.

GXO est l'un des principaux prestataires de services de transport et de logistique pour les entreprises les plus performantes au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises à travers toute leur supply chain le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre équipe internationale est notre principale force : nos collaborateurs énergiques et innovants disposant d’expériences et de talents variés font de GXO un endroit où il fait bon travailler.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.Consultez la déclaration de confidentialité des candidats de GXO ici.