Teamlead Customer Service II

Logistics at full potential

Als Customer Service Teamleader geef je leiding aan het Customer Service team en de administratieve medewerkers. Je zorgt voor een positieve, professionele werksfeer en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor onze klant en haar leveranciers; je onderhoudt intensief contact, bouwt duurzame relaties uit en optimaliseert die continu. Je bezoekt regelmatig de locaties van de leveranciers van onze klant om de samenwerking en klanttevredenheid te versterken, en je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van presentaties en het geven van rondleidingen op de site aan klanten en andere stakeholders.

Je werktijden zijn van maandag t/m vrijdag in dagdienst. Bereikbaarheidsdienst is onderdeel van de functie.

Wat doe je op een typische dag

• Onderhouden van klantcontact en contractbeheer;
• Dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van het customer service team en de administratie; stimuleren van professionele groei
• Proactief uitbouwen en optimaliseren van klant en leveranciers-relaties door te fungeren als aanspreekpunt voor interne stakeholders, klanten en leveranciers
• Signaleren en oplossen van knelpunten in processen en samenwerking, en het initiëren en doorvoeren van procesverbeteringen
• Verzorgen van presentaties over de dienstverlening en het geven van rondleidingen op de site
• Rapporteren van resultaten en het bewaken van teamdoelstellingen
• Draaien van bereikbaarheidsdienst als onderdeel van het verlengde MT team.

Wat je nodig hebt om te slagen bij GXO

Wij zijn op zoek naar iemand die zich kan vinden in het volgende profiel:

• Aantoonbare ervaring met leidinggeven (voorkeur binnen een customer service of administratieve omgeving)
• Sterke communicatieve en representatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Proactieve houding ten aanzien van relatiebeheer, presenteren en het oplossen van vraagstukken in nauwe samenwerking met de andere afdelingen
• Gericht op continue verbetering zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
• Creatief en stressbestendig.

Wat wij aanbieden

• Een marktconform salaris
• Volop ruimte om je eigen succes te bepalen en je verder te ontwikkelen. Wij zullen je daarbij ondersteunen
• Een mooie uitdaging in een ondernemende, open en informele organisatiecultuur
• Een prettige werksfeer met leuke collega’s waarin volop ruimte is voor nieuwe initiatieven en ideeën

Unlock the potential of your future!

Werkomgeving
Werken bij GXO Logistics betekent werken in een dynamische en internationale organisatie. Een boeiende omgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ontwikkeling. Medewerkers bij GXO Logistics voeren zelf de regie over hun eigen succes. Wat je functie bij GXO Logistics ook is, iedere dag sta je voor nieuwe uitdagingen, waardoor je je optimaal kunt ontwikkelen. We ondersteunen je bij je ontwikkeling, zodat je bij kunt dragen aan het ondernemerschap van onze organisatie.

GXO Logistics biedt geavanceerde supply chain-oplossingen voor 's werelds meest succesvolle bedrijven in vele industrieën; als e-commerce, food & retail en industriële multinationals. In de BeNeGe-regio (België, Nederland en Duitsland) opereert GXO vanuit 30 verschillende locaties met het hoofdkantoor in Eindhoven (NL).

Dagelijks geven meer dan 4.500 medewerkers het beste van zichzelf voor de supply chain uitdagingen van de verschillende klanten; hoe verschillend, uitdagend of specifiek de eisen kunnen zijn. We hebben bijna een miljoen vierkante meter opslagruimte en ongeveer 200 voertuigen. Klanttevredenheid, persoonlijke groei van medewerkers en een veilige werkomgeving zijn cruciaal binnen de bedrijfsfilosofie van GXO Logistics.

Kortom, dit is de volgende plek waar jij wilt werken!

Voor meer informatie kun je terecht bij Anouk van der Heijden, (talent acquistion specialist), zij is te bereiken via e-mailadres anouk.vanderheijden1@gxo.com.

Interesse?

Solliciteer via de button en laat jouw recente CV + motivatiebrief achter.

Meer weten over GXO Logistics? Bekijk dan onderstaande video of bezoek onze website gxo.com

The GXO feeling:

https://www.youtube.com/watch?v=3P7NC8gl3bg

Operationeel:

https://www.youtube.com/watch?v=iqw6sqe4nOI

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

GXO is a leading provider of cutting-edge supply chain solutions to the most successful companies in the world. We help our customers manage their goods most efficiently using our technology and services. Our greatest strength is our global team – energetic, innovative people of all experience levels and talents who make GXO a great place to work. GXO is an equal opportunity employer. We celebrate, support and thrive on diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.  We believe that diversity and inclusion in our business is critical to our success as a global company, and we seek to recruit, develop and retain the most talented people from a diverse candidate pool. We are an Armed Forces friendly organisation and Disability Confident Leader as part of the Disability Confident Scheme (GIS) and actively welcome applications from people with disabilities.

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel so classified. All employees may be required to perform duties outside of their normal responsibilities from time to time, as needed. Review GXO's candidate privacy statement here.