Business Support Manager

Logistics at full potential!

Dans le cadre du développement de notre site de congélation situé à Zellik (Asse), nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable du Support aux Opérations, doté(e) d’un esprit proactif.

À ce poste clé, vous jouerez un rôle d’interface entre nos clients, le service clientèle, les équipes opérationnelles de GXO et les départements internes. Vous veillerez à la fluidité des processus et à la performance des systèmes en place. Votre mission consistera également à initier et piloter des projets d’amélioration continue, dans le but d’optimiser durablement la qualité de nos services.

Votre rôle en tant que Business Support Manager

•    Vous serez l’interlocuteur central pour nos clients, les agents du service clientèle et les équipes opérationnelles de GXO, en ce qui concerne la gestion des systèmes et l’optimisation des processus.

•    Vous encadrerez une équipe de six agents du service clientèle, en veillant à instaurer un environnement de travail stimulant, collaboratif et propice à l’engagement.

•    Vous serez chargé(e) de résoudre les problématiques opérationnelles, d’en analyser les causes profondes et de mettre en place des solutions pérennes afin d’assurer la continuité et l’efficacité des activités.

•    Vous initierez et piloterez des démarches d’amélioration continue, visant à optimiser durablement et de manière structurée nos processus internes.

•    Vous assurerez le suivi, l’analyse et la communication des indicateurs clés de performance (KPI), afin de garantir la transparence et l’alignement des objectifs opérationnels.

•    Vous serez responsable de la coordination des formalités douanières (import/export) et contribuerez activement à l’optimisation de notre système de gestion d’entrepôt (WMS), afin de renforcer l’efficacité opérationnelle.

•    Vous piloterez vos projets en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires, incluant les départements informatique, opérations et commercial, afin d’assurer une mise en œuvre efficace et cohérente.

•    Vous prendrez part aux décisions opérationnelles quotidiennes en étroite collaboration avec le Responsable de site ainsi que le Responsable entrepôt et transport, afin d’assurer une coordination optimale des activités.


Ce dont vous avez besoin pour réussir chez GXO

•    Vous êtes titulaire d’un bachelier ou d’un master en logistique, gestion de la chaîne d’approvisionnement ou dans un domaine équivalent.

•    Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, ce qui vous permet de communiquer efficacement dans un environnement multilingue.

•    Vous adoptez un style de travail proactif et pragmatique, et vous êtes capable de soutenir efficacement les équipes dans la réalisation de leurs objectifs.

•    Vous faites preuve d’initiative et travaillez de manière autonome, avec pour objectif constant d’atteindre des résultats concrets et de qualité.

•    Vous possédez d’excellentes compétences en communication et un réel talent pour établir et renforcer des relations de confiance, tant en interne qu’avec nos partenaires externes.

•    Une expérience avec les systèmes WMS et l’optimisation des processus constitue un atout. Une affinité marquée avec les outils informatiques est, quant à elle, indispensable pour réussir dans ce rôle.

Ce que nous vous offrons

•    Un poste de direction stimulant au sein d’une entreprise leader située à Zellik (Asse)

•    Un salaire compétitif assorti d’avantages sociaux attractifs

•    Une équipe soudée et une culture d'entreprise informelle, avec des activités d'équipe régulières

•    La possibilité de façonner concrètement vos projets de leadership et d'amélioration

Votre environnement de travail

Travailler chez GXO Logistics, c’est évoluer au sein d’une organisation dynamique et internationale.

Vous y trouverez un environnement stimulant, qui valorise l’initiative personnelle et le développement professionnel.
Chez GXO Logistics, chaque collaborateur est acteur de sa propre réussite.
Quel que soit votre poste, vous relevez chaque jour de nouveaux défis qui vous permettent de vous épanouir pleinement.
Nous vous accompagnons dans votre évolution afin que vous puissiez contribuer activement à l’esprit d’entreprise qui anime notre organisation.

GXO Logistics propose des solutions avancées de chaîne d’approvisionnement aux entreprises les plus performantes au monde, dans des secteurs variés tels que le commerce électronique, l’agroalimentaire, la distribution et l’industrie.
Dans la région BeNe (Belgique et Pays-Bas), GXO opère à partir de plus de 30 sites, avec un siège régional situé à Eindhoven (Pays-Bas).

Vous souhaitez en savoir plus sur GXO Logistics?

Nous vous invitons à regarder la vidéo ci-dessous ou à visiter notre site web www.gxo.com

https://www.youtube.com/watch?v=3P7NC8gl3bg 

En résumé, GXO Logistics est l’endroit idéal pour donner un nouvel élan à votre carrière!

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter Rianne Koers, joignable à l'adresse Rianne.koers@gxo.com

GXO est l'un des principaux prestataires de services de transport et de logistique pour les entreprises les plus performantes au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises à travers toute leur supply chain le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre équipe internationale est notre principale force : nos collaborateurs énergiques et innovants disposant d’expériences et de talents variés font de GXO un endroit où il fait bon travailler.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.Consultez la déclaration de confidentialité des candidats de GXO ici.